#GoToGetsIT: Dieser Artikel ist Teil einer laufenden Reihe von GoTo-Vordenker:innen: Unsere Lösungsexpert:innen kennen die einzigartigen Herausforderungen der Kund:innen und stellen ihnen die richtigen Lösungen zur Verfügung, um ihre Ziele mit GoTo-Technologie zu erreichen. Hier vermitteln sie Branchenkenntnisse, damit Unternehmen überall in Remote- oder Hybridumgebungen Erfolg haben können.
Wenn Sie in der IT arbeiten und für den effizienten Betrieb beinahe jeder Soft- und Hardware verantwortlich sind, die Ihre Mitarbeitenden nutzen, sollten Sie wissen, wie Sie proaktiv nach Problemen Ausschau halten, bevor diese die Benutzer:innen beeinträchtigen. Hier kommen Serverwarnmeldungen und -Überwachungsmaßnahmen ins Spiel.
Diese bieten die Möglichkeit, den Überblick über sämtliche Vorgänge auf dem Server zu behalten, den ordnungsgemäßen Ablauf zu gewährleisten und frühzeitig Warnmeldungen zu Problemen zu erhalten, bevor diese katastrophale Auswirkungen auf andere haben. In dieser Phase haben Sie die Gelegenheit, den Zustand Ihrer Server zu überprüfen und Probleme zu beheben, bevor sie sich auf andere auswirken. In der Regel sorgt Software für die Serverüberwachung und Warnmeldungen dafür, dass Ihre Server stabil funktionieren und bestmöglich arbeiten.
Wie überwache ich per Remotezugriff einen Server in meiner Nähe?
Die Bereitstellung eines unbeaufsichtigten Softwareknotens auf einem Server mithilfe eines Tools wie GoTo Resolve ermöglicht den Zugriff auf den Server, wenn niemand da ist. Mit dieser Lösung für das Remote-Monitoring und -Management (RMM) überwachen Sie den Zustand dieses Geräts von einer entfernten Technikerkonsole aus.
Ein Beispiel: GoTo Resolve stellt Ihnen eine Microsoft-Software-Installer-Datei (MSI-Datei) oder eine Paketdatei (PKG) zum Installieren der unbeaufsichtigten Knoten zur Verfügung und ermöglicht es Ihnen dann, diese unbeaufsichtigten Geräte über Ihr Telefon, einen Webbrowser oder eine Desktopkonsole zu überwachen. Dank dieses flexiblen unbeaufsichtigten Zugriffs können IT-Techniker:innen die Systemüberwachung durchführen und sich über verschiedene Geräte oder Standorte einen Überblick über den aktuellen Status verschaffen.
Vier notwendige Softwarefunktionen für Warnmeldungen und Überwachung
Eine RMM-Software muss zu folgenden grundlegenden Dingen in der Lage sein:
- Geräte mit Updates für die Patchverwaltung auf dem aktuellen Stand halten
- Den Virenschutz verwalten und gegebenenfalls Scans ausführen
- Warnmeldungen senden, wenn etwas Unvorhergesehenes passiert
- Skripte ausführen, um Probleme zu beheben oder neue Software einzuführen
Beispiele und Empfehlungen für Warnmeldungen
Software für Warnmeldungen sollte eine benutzerfreundliche Bedienoberfläche aufweisen, auf der die verfügbaren Warnmeldungen einfach verwaltet werden können. Konfigurieren Sie die Warnmeldungen und legen Sie die Bedingungen fest, wählen Sie dann die zu überwachenden Geräte aus und überprüfen und aktivieren Sie die Richtlinien- und Benachrichtigungseinstellungen.
Einige mögliche grundlegende Warnmeldungen:
CPU-Auslastung
Überwachen Sie die CPU-Gesamtnutzung auf ausgewählten Geräten und legen Sie einen Schwellenwert für die CPU-Nutzung fest.
Beispiel: Ich möchte eine Warnmeldung erhalten, wenn die CPU-Nutzung 10 Minuten lang bei über 90 % liegt.
Arbeitsspeicher
Überwachen Sie die Gesamtnutzung des Arbeitsspeichers (RAM) auf ausgewählten Geräten, definieren Sie Schwellenwerte für die Arbeitsspeichernutzung und richten Sie eine Warnmeldung für den Fall ein, dass der Schwellenwert für die Nutzung überschritten und während der festgelegten Dauer beibehalten wird.
Beispiel: Ich möchte eine Warnmeldung erhalten, wenn die Arbeitsspeichernutzung 10 Minuten lang bei über 90 % liegt.
Freier Speicherplatz
Überwachen Sie den verbleibenden Speicherplatz in MB/GB oder den Anteil (%) des gesamten Speicherplatzes. Hier würden Sie einen Schwellenwert für den verbleibenden Speicherplatz auf den ausgewählten Geräten festlegen.
Beispiel: Ich möchte eine Warnmeldung erhalten, wenn der Speicherplatz auf Laufwerk C: unter 20 % fällt.
Softwarebestand
Überwachen Sie Änderungen an Softwarekomponenten auf ausgewählten Geräten und definieren Sie, welche Änderung(en) Sie nachverfolgen möchten. Eine Warnmeldung kann ausgegeben werden, wenn eine Softwarekomponente installiert oder deinstalliert wird.
Beispiel: Ich möchte eine Warnmeldung erhalten, wenn auf einem Gerät eine neue Software installiert wurde.
Welche Funktionen bieten Skripte?
Ein RMM-Tool mit einem Modul für Remoteaufträge ermöglicht es Ihnen, automatisierte Befehle auf mehreren Geräten auszuführen. Diese Befehlsschritte sollten sich in Aufträge gruppieren lassen, sodass Sie die Aufträge umbenennen und wiederverwenden können, anstatt für jede Aufgabe von Grund auf einen neuen Auftrag zu erstellen.
Vielleicht möchten Sie den Cache löschen, einen Computer neu starten, Software bereitstellen, etwas über MSI installieren oder Python, PowerShell oder JavaScript ausführen. Wenn Sie einen Remoteknoten auf einem Server bereitgestellt haben, sind Sie in der Lage, diese Aktionen vorzunehmen, ohne eine Bildschirmübertragungssitzung zu öffnen. Suchen Sie einfach nach dem Server oder mehreren Servern und führen Sie das Skript über die IT-Technikerkonsole aus.
Das ist doch viel angenehmer, als zum Gerät laufen zu müssen und das alles manuell zu erledigen, oder? Skripte ersparen Ihnen jede Menge Zeit und wenn Sie sie für ein proaktives Vorgehen mit Überwachungsfunktionen kombinieren, kommen Sie den meisten Problemen auf Ihren Servern zuvor.
Überblick
Beurteilen Sie Ihre Überwachungsstrategie regelmäßig und passen Sie sie gegebenenfalls an, um mit Änderungen in der gesamten Umgebung Schritt zu halten. Mit einer guten Softwarelösung für die Serverüberwachung erkennen Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial, steigern Ihre Reaktionszeit und agieren sowohl im IT-Bereich als auch als Unternehmen insgesamt effektiver.
