Wir bei GoTo sind der Meinung, dass das Geheimnis von dauerhaftem Erfolg in Partnerschaften liegt. Der Aufbau starker, für beide Seiten vorteilhafter Beziehungen zu unseren Partnern ist ein grundlegender Bestandteil unserer Strategie. Deshalb hat GoTo erneut den bisher höchsten Net Promoter Score (NPS) erreicht – sagenhafte 55 – was unser Engagement für hervorragende Leistungen unterstreicht.
Doch was steckt hinter diesem Erfolg? Es geht nicht nur um den Verkauf von IT- und Kommunikations-Tools, sondern darum, ein Ökosystem zu schaffen, das von Zusammenarbeit, Unterstützung und gemeinsamem Wachstum lebt. Hier erfahren Sie, inwiefern GoTo auf Partnerschaften setzt und warum sie eine Erfolgsformel sind.
Einsatz für dauerhafte Partnerschaften
Für uns geht es bei Partnerschaften nicht nur um das bloße Geben und Nehmen, sondern um die gegenseitige Beziehung. Jede Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen, Transparenz und dem Willen, sich gegenseitig zum Erfolg zu verhelfen. Dieser Ansatz beginnt damit, dass GoTo aktiv in die Ziele unserer Partner investiert.
Grundlage für die Unterstützung aufbauen
Wir bei GoTo haben uns den Ruf erarbeitet, erstklassigen Service und Support für unsere Partner und Kunden zu bieten. Ob es um technisches Fachwissen oder umsetzbare Erkenntnisse geht, unsere Partner wissen, dass sie sich bei jedem Schritt auf uns verlassen können.
- Erstklassige Tools und Schulungen: Von einer gründlichen Einarbeitung bis hin zu laufenden Schulungen verfügen unsere Partner über die nötigen Ressourcen, um Experten für den Verkauf von UCaaS, CCaaS und Remote-IT-Lösungen zu werden.
- Offene Kommunikation: Wir legen Wert darauf, unseren Partnern zuzuhören und ihr Feedback in unsere Strategie einfließen zu lassen, damit sie ihr Geschäft ausbauen können. Initiativen wie unsere halbjährliche Partnerumfrage, das Insiders-Programm und die Beiräte sorgen dafür, dass jede Stimme gehört wird.
Eine Gemeinschaft der Zusammenarbeit
Partnerschaften bei GoTo fördern die Kameradschaft – unsere Partner sind wirklich Teil der erweiterten GoTo-Familie. Diese einzigartige Kultur fördert die Zusammenarbeit und schafft eine engagierte Gemeinschaft, die sich dem gemeinsamen Ziel verschrieben hat, den Kunden einen Mehrwert zu bieten.
Hervorragende Leistungen, die zu Ergebnissen führen
Eines unserer Leitprinzipien: Spitzenleistungen stehen immer an erster Stelle. Dieses Ziel steht hinter allem was wir tun – von der Produktentwicklung bis zum Kundenservice.
Lösungen zur Steigerung des ROI
Wir wissen, dass unsere Angebote benutzerfreundlich, wirkungsvoll und profitabel für unsere Partner und Kunden sein müssen, damit wir uns von der Masse abheben können. Dank modernster Entwicklungen, einschließlich generativer KI, bieten die Produkte von GoTo unkomplizierte und skalierbare Lösungen.
- KI-gestützte Tools: KI für GoTo Connect bietet Teams mit Kundenkontakt intelligente Automatisierungen und Insights, um manuelle Aufgaben zu verringern und die Erfahrung zu optimieren.
- Skalierbare und flexible Lösungen: Unsere Lösungen sind vielseitig einsetzbar und fördern kontinuierlich steigende Umsätze für unsere Partner, ganz gleich, ob sie skaliert oder an spezifische Kundenanforderungen angepasst werden.
NPS-Erfolg feiern
Dieses Engagement für Qualität und Zusammenarbeit kommt bei unseren Partnern gut an. Einen NPS-Wert von 54 zu erreichen, ist keine kleine Leistung – es steht für die Begeisterung, den Erfolg und die Loyalität unserer Community. Zur Verdeutlichung: Der NPS von GoTo übertrifft die Benchmarks der Branche durchweg um mehr als 20 Punkte, was beweist, dass unsere partnerorientierte Strategie funktioniert.
Dieser Erfolg stützt sich auf drei Säulen:
- Transparenz und Vertrauen: Eine Beziehung, die auf Ehrlichkeit und Verantwortlichkeit beruht.
- Umsetzbare Feedback-Schleifen: Mit regelmäßigen Kontaktpunkten, wie z. B. Umfragen, stellen wir sicher, dass wir das tun, was unseren Partnern am wichtigsten ist.
- Nachhaltiger Fokus auf Service: Jede Interaktion mit GoTo ist darauf ausgerichtet, Sie zu begeistern und Ihnen einen Mehrwert zu bieten.
Auf die Zukunft vorbereiten
Auch wenn wir die Messlatte 2024 hoch gelegt haben, werden wir nicht nachlassen. Die Zukunft verspricht noch mehr innovative Produktentwicklungen, dedizierten Support für unsere Partner und verbesserte Tools, um ein nachhaltiges Wachstum für alle Mitglieder des GoTo-Partnernetzwerks zu gewährleisten.
Bei GoTo entwickeln wir mehr als nur Lösungen – wir bauen eine Gemeinschaft auf. Die Unterstützung unserer Partner und ihrer Kunden ist die Grundlage für alles, was wir tun. Ganz gleich, ob es darum geht, komplexe IT-Anforderungen zu vereinfachen oder die Kommunikation in Unternehmen neu zu gestalten, wir sind da, um den Prozess nahtlos und profitabel zu gestalten.
Treten Sie dem GoTo-Partnernetzwerk bei
Eine Partnerschaft mit GoTo bedeutet, Teil von etwas Größerem zu sein. Mit Tools für Kommunikation und Kundenerfahrung wie GoTo Connect heben sich unsere Partner ab, indem sie ihren Kunden eine All-in-one-Lösung anbieten.
Wenn Sie noch nicht Teil des GoTo-Partnernetzwerks sind, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um beizutreten. Entdecken Sie, wie GoTo Ihnen helfen kann, Ihr Unternehmen umzugestalten und nachhaltigen Erfolg zu erzielen.
