Love Builder hat seine Wurzeln in der Partnerschaftsforschung und bietet Paaren Coaching und Kommunikationstraining an. Als gut eingespieltes, harmonisches Paar wissen die Gründer Jessica Griffin und ihr Verlobter Jonathan Francetic Hilfesuchenden ihre Ideen und Ratschläge authentisch und überzeugend zu vermitteln. Die Suche nach Lösungen für das Abhalten ihrer Trainings auf digitalem Weg gestaltete sich jedoch nicht ganz reibungslos für das Paar. Jessica Griffin war das Coaching über Meetingtools gewohnt und scheute den Umstieg auf eine neue technische Umgebung. Andererseits bot der aktuelle Anbieter keine praktischen Funktionen für die Kursgebührenverwaltung. Jonathan Francetic, fürs Geschäft und die Verwaltung zuständig, musste Kursteilnehmer immer manuell registrieren. Diese erhielten auch nicht umgehend ihre Zahlungsbestätigung, was immer wieder zu Missverständnissen führte.