Der Erfolg von Munch Supply, einem Marcone-Unternehmen

Success Story: Munch Supply.

Munch Supply, ein Unternehmen von Marcone, war auf der Suche nach einer einheitlichen Plattform bzw. einem „Anbieter für alles“, da der Vertrag mit seinem derzeitigen Anbieter auslief. GoTo (das bereits in verschiedenen Niederlassungen eingesetzt wurde) wurde schnell zur bevorzugten Wahl, auf die sich Ops, IT und Benutzer:innen einigten. Von der Rationalisierung der Abläufe über die Verbesserung der Berichterstattung bis hin zur effizienten Verwaltung von Anrufen – erfahren Sie, wie GoTo einige der Herausforderungen dieses Unternehmens gelöst hat.

Munch Supply ist ein führender Großhändler für HVAC-Ausrüstung, Ersatzteile und Zubehör für den US-amerikanischen und kanadischen Markt. Das Unternehmen wurde 1956 gegründet und 2022 von Marcone übernommen. Marcone ist der führende Anbieter von Premium-Lösungen, OEM-Teilen und Ausrüstungen für Dienstleister, die Kund:innen in den Bereichen Haushaltsgeräte, HLK, Sanitär und Großküchen bedienen. Marcone ist ein Multi-Milliarden-Dollar-Unternehmen, das an 200 Standorten in Nordamerika tätig ist.

“Die Plattform hat es in sich. Die Analysen haben dem Unternehmen wirklich geholfen, die Kundenbedürfnisse zu erkennen.”

 

-Matt Page

Regional Operations Manager