Sheakley HR Solutions, ein Unternehmen der Sheakley Group, bietet seinen Kunden Outsourcing-Dienstleistungen zu Personalverwaltung und Gehaltsabrechnung an. Ryan Pappas ist im Unternehmen zuständig für die Softwareschulung der Kunden und das eigene Fortbildungsprogramm. Außerdem unterstützt er den Vertrieb mit der Durchführung von Produktdemonstrationen und berät Branchenkollegen zu Geschäftsanwendungen. Als seine geschäftliche Überlastung überhand nahm, wusste Pappas, dass er dringend eine skalierbare Lösung brauchte, die ihn entlastete – und zwar möglichst schnell.