Callcenter-Transkription
Was ist eine Callcenter-Transkription?
Callcenter-Transkriptionssoftware transkribiert automatisch sämtliche Gespräche während Callcenter-Anrufen. Am häufigsten werden Transkripte und Aufzeichnungen von Teamleiter:innen verwendet, die einen genaueren Überblick über die Technikerleistung erhalten möchten. Sie möchten vielleicht die Einhaltung eines Skripts prüfen, Verkaufstechniken optimieren oder einen bestimmten Anruf aufgrund einer Kundenbeschwerde überprüfen. Ob Sie einen Anruf zu Qualitätssicherungszwecken überprüfen müssen, Kundenfeedback analysieren möchten oder sich einfach einen besseren Überblick über Ihre Gespräche wünschen: Anruftranskriptionen helfen dabei.
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