Juli 2023
Neuigkeiten bei GoTo
Mit unseren neuesten Funktionen und Integrationen erhalten Sie mehr Nutzen, Sicherheit und Komfort bei geringeren Kosten.
Die GoTo-Software hat jetzt noch mehr zu bieten
Entdecken Sie neue Möglichkeiten, die IT noch einfacher zu gestalten.
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Zuverlässige Gerätesicherheit
Schützen Sie sich mit neuen Funktionen wie Mobile Device Management, Endgeräteschutz und AD-Synchronisation vor Cyberangriffen. -
KI-gestütztes Erlebnis
Mit erweiterten Funktionen wie dem störungsfreien unbeaufsichtigten Zugriff und einem KI-gestützten Skriptgenerator können Sie produktiver arbeiten. -
Datenbasierte Kundenentscheidungen
Erzielen Sie bessere Ergebnisse – dank neuen Datenvisualisierungen wie Interaktionsdetails, SMS-Statistiken und Konversationen im Blick. -
Integrationen für Kosteneinsparungen
Verbessern Sie die Sicherheit und die Zusammenarbeit, während Sie gleichzeitig die Kosten senken – mit den neuesten Microsoft Teams-, Bitdefender- und Miro-Integrationen.
Neuigkeiten bei der Remoteverwaltung und dem Remotesupport
Erhöhen Sie die Sicherheit und steigern Sie die Produktivität.
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GoTo Resolve
Mobile Device Management
Setzen Sie Ihre Sicherheitsrichtlinien auf allen firmeneigenen und privaten Geräten durch. -
Rescue
Gruppen- berechtigungen für Administratoren
Steigern Sie die Sicherheit, indem Sie den Zugriff auf Berichte, Steuerelemente und mehr auf der Grundlage der Administratorrolle und der Sicherheitsfreigabe einschränken. -
Rescue
Azure-Active-Directory-Synchronisation
Sorgen Sie für ein effizientes On- und Offboarding von Technikern und Administratoren, und schützen Sie gleichzeitig Ihr Rescue-Konto besser. -
GoTo Resolve
Endgeräteschutz
Schützen Sie Geräte und verwalten Sie die Sicherheit über ein einzelnes Dashboard – mit dem Endgeräteschutz mit der Technologie von Bitdefender. -
GoTo Resolve
Automatisierte KI-Skripts
Erstellen Sie automatisierte KI-gestützte Skripts für schnelleren Support auf jedem Gerät. -
Rescue
Support für Linux-Geräte
Bieten Sie Support für noch mehr Geräte – mit Remotesteuerung und einem Dateimanager für Geräte mit Ubuntu Linux. -
Rescue
Störungsfreier unbeaufsichtigter Zugriff
Bieten Sie besseren Fernsupport, ohne dass die Endbenutzer störende Aufforderungen erhalten oder der Status von Geräten geändert werden muss. -
Central
One2Many-Updates
Durch neue und verbesserte One2Many-Updates können mehr Automatisierungsaufträge auf mehr Computern ausgeführt werden, während der Prozess für große Dateien vereinfacht wird.
Neuigkeiten bei der Kommunikation und Zusammenarbeit
Entdecken Sie mehr Möglichkeiten zur Zusammenarbeit und zum Verbessern der Kundenerfahrungen.
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GoTo Connect
Telefonie-Funktion in Microsoft Teams
Sie können GoTo Connect jetzt in Teams für ein integriertes Telefonsystem nutzen – ganz ohne eine Teams-Telefonlizenz.
Nur in ausgewählten Ländern verfügbar -
GoTo Meeting
Miro-Integration
Besser und kreativer zusammenarbeiten mit einem schnellen, kostenlosen und benutzerfreundlichen Online-Whiteboard – direkt in Ihre Meetinglösung integriert. -
GoTo Contact Center
Interaktionsdetails
Überblick über Interaktionen und ihren Verlauf; detaillierter Einblick in die gesamte Customer Journey.
Nur in ausgewählten Ländern verfügbar -
GoTo Connect
SMS-Statistiken
Mehr Überblick über die SMS-Interaktion: detaillierter Einblick in die Zustellungsrate und allgemeine Statistiken.
Nur in ausgewählten Ländern verfügbar -
GoTo Meeting
Webcam-Zoom
Zoomen und Schwenken der Kameraansicht während Meetings, ohne die Position der Kamera zu ändern. -
GoTo Contact Center
Konversationen im Blick
Effizientere Teamverwaltung: Anruftranskription, Anrufübersicht und Auswertung der Leistung von Teammitgliedern.
Nur in ausgewählten Ländern verfügbar -
GoTo Contact Center
Automatische SMS
Weniger entgangene Anrufe durch automatische SMS an Anrufer, die die Warteschleife verlassen haben.
Nur in ausgewählten Ländern verfügbar
Was ist sonst noch neu?
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Remoteverwaltung und -support
Rescue: Zusätzliche MFA-Optionen
GoTo Resolve: MSP-Dashboard
GoTo Resolve: Verbesserungen beim Erteilen von Beraterberechtigungen
GoTo Resolve: Prozesse über das Quick View-Panel beenden
GoTo Resolve: Tonübertragung vom Ferncomputer
GoTo Resolve: SLA für Helpdesk
GoTo Resolve:Zeiterfassung für Tickets
GoTo Resolve: Unterstützung für EU-Instanzen
Central: Sicherheitscenter-Dashboard
Central: Option für reine Fernanzeige -
Kommunikation und Zusammenarbeit
GoTo Contact Center: Anrufergebnisse
GoTo Connect: Benutzerfreundliches Softphone-Erweiterungsmodul
GoTo Training: Arbeitsgruppenraum-Daten
GoTo Customer Engagement: Segmentierung von Kontakten
GoTo Customer Engagement: Neuer kombinierter Posteingang
GoTo Connect: Aufschlüsselung von GTNT-Ergebnissen
GoTo Connect: Kommentare und Notizen zu Wählplänen
GoTo Contact Center: Anrufereignis-APIs
GoTo Webinar: Teilnehmerbericht mit Mitarbeiterdaten
Grasshopper: Verbesserungen bei Unterhaltungen
Die IT ist jetzt noch einfacher
Entdecken Sie die umfassende Lösung für zunehmende Arbeitsbelastungen und steigende Kosten.