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Connect CX
- WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS-Kampagnen, Webchats und Umfragen**
- Gemeinsamer Posteingang zur Zentralisierung von Unterhaltungen über mehrere Kanäle
- Verbesserte Berichterstattung und Analyse (Interaktionsdetails, KI-Anrufzusammenfassungen, anpassbare Dashboards)
- Übersichtskonsole für vereinfachte Anrufverwaltung
- Erweiterte Integrationen mit ServiceNow, Zendesk und mehr
Contact-Center
- KI-Chatanalyse, Manager-Analysen sowie Echtzeit- und Verlaufsberichte
- Berater-Dashboard und Softphone
- Kompetenzzuweisung sowie Verwaltung von Tags und Prioritäten
- Anrufnachbearbeitung, automatischer Rückruf von Anrufenden in der Warteschlange und automatisches Wählprogramm
- Überwachung und Coaching von Berater:innen, Co-Browsing und Anrufergebnisse
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Intelligente Anrufweiterleitung
Damit Ihnen kein Anruf mehr entgeht. Leiten Sie Anrufe in einer festgelegten Abfolge an mehrere Telefone weiter, damit ein Mitglied Ihres Teams stets in Reichweite ist.
Supereinfache Anrufweiterleitung
Konfigurieren Sie Anrufabläufe mit dem visuellen Wählplan-Editor einfach per Drag-and-drop Legen Sie Zeitpläne fest, erstellen Sie eine automatische Telefonzentrale und nutzen Sie die Analysen des Anrufvolumens, um die Leistung zu verbessern.
Virtueller Fax-Manager
Sparen Sie Zeit und Aufwand durch den Versand und Empfang von Faxen direkt in Ihrem E-Mail-Posteingang.
Nachrichtenaustausch im Team mit Dateifreigabe
Mit dem Team-Chat bleiben Ihre Mitarbeiter:innen ganz einfach in Verbindung.Jedes GoTo Connect-Abo umfasst:
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Support rund um die Uhr
Wir sind rund um die Uhr mit erstklassigem Kundenservice verfügbar.
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Administration aus einem Guss
Ein Portal, um Anrufe, Meetings, Nachrichten und das Contact-Center zu verwalten.
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Skalierbarkeit
Fügen Sie ganz einfach mehr Benutzer, Nummern und Durchwahlen hinzu, wenn Ihr Unternehmen wächst.
Was Kunden an der Preisgestaltung von GoTo Connect lieben
Häufig gestellte Fragen
Ihre ersten Schritte mit GoTo Connect gehen ganz einfach! Mit unserer intuitiven Benutzeroberfläche und dem visuellen Wählplan-Editor können Sie Ihre Telefonanlage schnell erstellen und anpassen – ganz ohne IT-Erfahrung.
Die genaue Zeit bis zur Bereitstellung ist immer unterschiedlich und hängt unter anderem davon ab, wie viele Lizenzen Sie haben, wie viele Rufnummern Sie portieren (übertragen) und welche Anforderungen Ihr Unternehmen hat.
Wenn Sie bei der Einrichtung Unterstützung brauchen, helfen wir Ihnen immer gern weiter.
SMS (Short Message Service) ist das Standardformat zum Senden von Kurzmitteilungen. Bei jeder SMS-Nachricht wird mindestens 1 Guthaben von Ihrem Gesamtguthaben abgezogen. Ein einzelnes Guthaben entspricht bis zu 160 einfachen Zeichen (Emojis, Links und Bilder nicht inbegriffen). Das SMS-Guthaben wird monatlich zurückgesetzt. Der SMS-Dienst ist nur in den USA und in Kanada verfügbar. Wenn das verfügbare SMS-Guthaben aufgebraucht ist, beträgt die Zusatzgebühr in den USA 0,0055 $ pro SMS-Guthaben und in Kanada 0,00715 $.
MMS (Multimedia Messaging Service): Dieses Format ermöglicht Ihnen das Senden von Nachrichten mit Multimediainhalten, etwa Bilder, Audio und Video. Beim Senden einer MMS-Nachricht werden 3 SMS-Guthaben von Ihrem Gesamtguthaben abgezogen, um die zusätzlichen Ressourcen und die für Multimedia erforderliche Bandbreite abzudecken. Der MMS-Dienst ist nur in den USA und in Kanada verfügbar.
Sie sind noch nicht sicher, welches Abo für Sie am besten geeignet ist?
Unsere Expert:innen sind für Sie da! Holen Sie sich eine kostenlose personalisierte Demo, die auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten ist, und ein individuelles Angebot, um Ihre Entscheidungsfindung zu vereinfachen.