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Einfache Verwaltung von Anrufen dank benutzerdefinierter Anrufabläufe

Mit dem Anrufmanagement von GoTo Connect behalten Sie den Überblick über die Geschäftskommunikation. Erstellen Sie Abläufe zum Weiterleiten, Übertragen und Filtern von Anrufen, damit Ihr Team bestmöglich arbeiten kann.

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Bei der Registrierung für ein GoTo Connect-Abo erhalten Sie Funktionen für die Anrufverwaltung. Keine Kreditkarte erforderlich. Keine Verpflichtungen.

"Die App erleichtert unseren Mitarbeitern die Kommunikation. Wir müssen jetzt wesentlich weniger Firmenhandys für unsere Mitarbeiter kaufen. Sie nutzen entweder ihr privates Smartphone mit der GoTo Connect-App oder ihren Computer, um Anrufe zu tätigen, Nachrichten zu versenden usw. Außerdem können wir zahlreiche einzelne Rechnungen jetzt zu einer einzigen monatlichen Rechnung zusammenfassen."
Mike S., IT-Manager 4,5/5 Sterne, Bewertung auf G2
"Ein erstklassiges Onboarding und enorm benutzerfreundliches System-Dashboard, auf dem sich sämtliche Aspekte der Kommunikation erstellen, ändern und verwalten lassen. Ich verwende GoTo Connect für zwei verschiedene Unternehmen, die den Dienst auf unterschiedliche Weise einsetzen – und meine Erwartungen werden jedes Mal übertroffen."
Jeff L., Principal 5/5 Sterne, Bewertung auf G2
"Die Telefonanlage überzeugt durch minimale Ausfallzeiten und die Benutzeroberfläche ist sowohl intuitiv als auch übersichtlich. Die Telefone und das System insgesamt sind einfach zu verwalten."
Administrator in Security & Investigations 4,5/5 Sterne, Bewertung auf G2

Anrufverwaltung leicht gemacht

Automatisieren Sie die Anrufbearbeitung, indem Sie im Handumdrehen Anrufabläufe für unterschiedliche Abteilungen, Berater und Durchwahlen einrichten.

  • Leiten Sie Anrufe automatisch an eine Durchwahl, einen Berater, eine Abteilung oder eine externe Leitung weiter.
  • Übertragen Sie Anrufe einfach an eine andere Durchwahl bzw. einen anderen Berater, ohne dass der Anrufer aus der Leitung fliegt.
  • Halten Sie bis zu fünf Anrufer gleichzeitig in der Warteschleife und sorgen Sie mit Ankündigungen der verbleibenden Wartezeit und durch Musik dafür, dass sie die Leitung nicht verlassen.
  • Filtern Sie Anrufe mit der Teamschaltung, um wichtige Anrufer zu priorisieren. Weisen Sie bestimmte eingehende Anrufer mit dem Modus „Nicht stören“ ab.
  • Überwachen Sie den Anrufablauf und die Beraterleistung mit Dashboards und Analysen in Echtzeit.
Collage einer Mitarbeiterin im technischen Support. Zu sehen ist der Status der Warteschleife, einschließlich der wartenden Anrufer, der aktuellen Gespräche und der Anrufe, die gerade abgeschlossen werden.

Welche Funktionen bietet die erweiterte Anrufverwaltung?

Benutzerdefinierte Anrufabläufe schnell und einfach einrichten

Mit dem visuellen Wählplan-Editor von GoTo Connect konfigurieren Sie individuelle Anrufabläufe in wenigen Minuten – Änderungen werden sofort umgesetzt.

Verschieben Sie die einzelnen Elemente einfach per Drag-and-Drop, passen Sie Einstellungen an und veröffentlichen Sie die Änderungen. Ab sofort kommt wirklich jeder Anruf am richtigen Ort an.

Eine Collage zeigt die Drag-and-Drop-Oberfläche des visuellen Editors für den Anrufablauf, darunter Optionen für Warteschleifen, Voicemails, automatische Telefonzentralen, Zeitpläne und einfaches Wählen.

Doch GoTo Connect bietet noch mehr

Als VoIP-Telefondienst ist GoTo Connect flexibler als ein herkömmliches Call-Management-System.

Es umfasst außerdem die folgenden Funktionen:

  • Beliebig viele Durchwahlen

    Erstellen Sie unbegrenzt viele Durchwahlen, ohne ein Tech-Team hinzuzuziehen.
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  • Benutzerdefinierte automatische Telefonzentralen

    Spielen Sie für den Anrufer benutzerdefinierte Nachrichten ab oder lassen Sie das Menü oder Verzeichnis automatisch vorlesen.
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  • Hot-Desking

    Tischtelefone können ganz einfach von mehreren Mitarbeitern verwendet werden – selbst über verschiedene Schichten hinweg.
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  • Konferenzbrücke

    Machen Sie aus jedem Anruf im Handumdrehen eine Konferenz mit 3 bis 20 Live-Teilnehmern.
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  • Unbegrenzt viele geschäftliche Nummern

    Leiten Sie alle Anrufe automatisch an den richtigen Endpunkt weiter.

  • Rufnummernmitnahme

    Bringen Sie Ihre vorhandenen geschäftlichen Nummern einfach zu GoTo Connect mit.
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  • Visueller Editor für den Anrufablauf

    Erstellen Sie neue Anrufabläufe oder aktualisieren Sie vorhandene Abläufe mit der visuellen Leinwand und legen Sie sie mit nur einem Klick dauerhaft fest.
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  • CRM-Integrationen

    Ob Salesforce, Zoho, Zendesk oder ein anderes Tool – GoTo Connect bietet zahlreiche Integrationsmöglichkeiten.
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Was ist GoTo Connect?

GoTo Connect ist eine komplett anpassbare Cloud-Telefonanlage, die für einen nahtlosen Betrieb in Ihrem Unternehmen sorgt – egal, von wo aus Ihr Team arbeitet.

Mit dem Abschließen eines Abonnements erhalten Sie nicht nur einen VoIP-Telefondienst, sondern ein ganzes Paket an VoIP-Tools für die Telefonie und für virtuelle Meetings, damit Ihr Team jederzeit optimal arbeiten kann.

Alle Funktionen von GoTo Connect kennenlernen
  • Ein Video über ein Tischtelefon mit Touchscreen in GoTo Connect integrieren

    Telefonleitungen und Anrufe

    Umfasst die Funktionen Rufnummernmitnahme, Rufumleitung, Hot-Desking, lokale Nummern sowie Freephone- oder Vanity-Rufnummern, Warteschleife und automatische Telefonzentrale
  • Eine Chatunterhaltung findet auf der Chat-Benutzeroberfläche von GoTo Connect statt. Zu sehen sind die Optionen, einen Sprachanruf oder ein Videomeeting über den Chatbildschirm zu starten.

    Meetings und Chat

    Umfasst Sofortnachrichten für Teams, Audiokonferenzen mit über 30 Ländern und Call-to-Video-Meetings, die sich mit nur einem Klick starten lassen
  • Zwei Analysepanels von GoTo Connect, die die aktiven Anrufe insgesamt und Fortschrittsanzeigen für die täglichen Warteschlangen-Gesamtwerte zeigen.

    Support und Analysen

    Umfasst Echtzeitanalysen, das Monitoring eingehender und ausgehender Anrufe sowie die Erstellung von Berichten zur Beratereffektivität

Top-Bewertungen auf G2 und Capterra

  • Auszeichnung als G2-Leader Frühjahr 2022
    Leader auf G2, Frühling 2022
  • review-G2-min-png
    4,5 Sterne aus 622 Bewertungen auf G2
  • review-capterra-min-png
    4,5 Sterne aus 578 Bewertungen auf Capterra

Intelligente Funktionen für die Anrufverwaltung mit GoTo Connect

Erfahren Sie, wie Ihr Team dank GoTo Connect noch besser arbeiten kann. Keine Verpflichtungen im Voraus.

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Häufig gestellte Fragen

Ja, Sie können Ihre Rufstrategien so konfigurieren, dass zwei oder mehr Telefone gleichzeitig klingeln. Das geht ganz einfach mit dem visuellen Editor für den Anrufablauf, der in jedem GoTo Connect-Abo enthalten ist.
Das ist ganz leicht: Konfigurieren Sie Anrufabläufe einfach wie Rufstrategien. Weisen Sie unterschiedlichen Personen mit dem visuellen Editor für den Anrufablauf Durchwahlen und Telefonnummern zu. Der Editor für den Anrufablauf funktioniert so intuitiv, dass Sie keine Admin- oder Tech-Teams einsetzen müssen, um Änderungen vorzunehmen.
Nein! Sie brauchen keine besonderen Nummern oder Codes. Drücken Sie einfach im Benutzerportal auf die Taste für die Anrufweiterleitung und dann auf die Durchwahl des Benutzers, um das Gespräch an ihn weiterzuleiten.
Auf jeden Fall! Sie können benutzerdefinierte Wartemusik oder Nachrichten sowie automatisierte Zeitansagen für Anrufer in der Warteschleife abspielen, anstatt diese einfach stummzuschalten. Weitere Informationen zu benutzerdefinierten automatischen Telefonzentralen.

Sie haben das Gewünschte nicht gefunden? Klicken Sie hier, um sich an einen Mitarbeiter zu wenden.